CRM для мебельной компании

«Битрикс24» для мебельной компании

Решение ДЛЯ мебельных компаний

В данном решении Битрикс24 настроен под 2 розничных направления :

индивидуальное изготовления мебели - кухни, шкафы-купе, гардеробные, пр.
Серийная продукция - столы, стулья, диваны и пр.

Включены лиды, с помощью которых Вы можете отследить Ваш трафик и понять эффективность рекламных каналов.

Добавлены роботы, которые в автоматическом режиме отслеживают корректность заполнения сделок и автоматически отправляют уведомления.

Данное решение позволит Вам:

Уменьшить % потерь по новым клиентам
Увеличить конверсию по продажам
Повысить внутреннюю эффективность компании за счет налаженных процессов и контроля над каждой сделкой
Анализировать эффективность работы дизайнеров
Уменьшить количество управленческих ошибок

Давайте рассмотрим подробнее данное решение

Лиды - наши потенциальные клиенты

О Лиде

Вносим все, что необходимо узнать у клиента при посещении

Итоги визита

Стадии Лида

Уведомления

Если Вам поступил новый Лид, но менеджер его вовремя не обработал - Битрикс24 автоматически пришлет уведомление. Сначала менеджеру, в случае отсутствия действий - руководителю.

Квалификация

Добавлены необходимые поля для фиксации первичной потребности клиента и его квалификации

Анализ эффективности рекламных каналов

Конвертируйте качественные лиды в сделки по выбранным направлениям. А некачественные закрывайте с указанием причины. Все это позволит в дальнейшем провести анализ эффективности рекламных каналов.

направления

Направления деятельности

Индивидуальная продукция

Ваша компания занимается продажей индивидуальной продукции для клиента?

Индивидуальная продукция

Работа с клиентами

Работа с клиентом разделена на стадии

Новая - для контроля обработки новых заявок
Выявление потребностей - уточнение деталей у клиента.
Прорисовка и расчет
КП отправлено
Принятие решения
Замер помещения
Договор заключен
Согласование с производством
В Производстве
Заказ изготовлен
Доставка клиенту
Сборка
Рекламация

КАНБАН

Вы видите распределение сделок по этапам, сразу понятно на какой стадии сколько сделок и на какие они суммы.

Вы можете прогнозировать продажи и поступление д/с, контролировать зависания и помогать менеджерам на сложных этапах.

Карточка сделки

В карточке сделки добавлены разделы и соответствующие поля для удобства внесения информации: Финансы, Замер, Договор, Производство, Доставка, Монтаж, Рекламация

По каждой сделке хранится вся история взаимодействия с клиентом, все файлы, цифры, комментарии.

О Сделке

Финансы и замер

Договор, производство, доставка

Монтаж, рекламация

Разделы

Роботы и автоматизация

Обязательные поля

Бюджет, Срок, данные по договору, адрес клиента и пр. поля проверяются на заполненность в зависимости от стадии, на которой находится сделка.

Автоматическая постановка задачи по уточнению готовности клиента к приему мебели

За 7 дней до даты готовности Робот поставит задачу для уточнения его стадии ремонта и готовности принять нашу мебель

Автоматический расчет суммы долга

При заполнении полей в блоке финансы, происходит автоматический расчет остатка долга клиента (только на тарифах Команда и Компания)

Контроль зависания сделки на стадии принятие решения

Если сделка зависнет на стадии "принятие решения" Руководитель получит уведомление об этом. Ни один клиент не будет забыт.

Уведомление о заключенном договоре, успешной сделке и полученной рекламации

о всех этих случаях Робот отправит соответствующие уведомления

Контроль заполнения полей по замеру

При перемещении на стадию "Замер" робот проверит заполненность полей - Адрес замера, дата и время замера. В дальнейшем Вы можете на основании этих полей настроить автоматическую постановку задачи Замерщику задачу или отправлять письмо.