«Битрикс24» для мебельной компании

Решение ДЛЯ мебельных компаний 

В данном решении Битрикс24 настроен под 2 розничных направления :

  • индивидуальное изготовления мебели - кухни, шкафы-купе, гардеробные, пр.
  • Серийная продукция - столы, стулья, диваны и пр. 

Включены лиды, с помощью которых Вы можете отследить Ваш трафик и понять эффективность рекламных каналов.

Добавлены роботы, которые в автоматическом режиме отслеживают корректность заполнения сделок и автоматически отправляют уведомления.

Данное решение позволит Вам:

  • Уменьшить % потерь по новым клиентам
  • Увеличить конверсию по продажам 
  • Повысить внутреннюю эффективность компании за счет налаженных процессов и контроля над каждой сделкой
  • Анализировать эффективность работы дизайнеров
  • Уменьшить количество управленческих ошибок

Давайте рассмотрим подробнее данное решение


Лиды - наши потенциальные клиенты

Уведомления

Если Вам поступил новый Лид, но менеджер его вовремя не обработал - Битрикс24 автоматически пришлет уведомление. Сначала менеджеру, в случае отсутствия действий - руководителю.

Квалификация

Добавлены необходимые поля для фиксации первичной потребности клиента и его квалификации

Анализ эффективности рекламных каналов

Конвертируйте качественные лиды в сделки по выбранным направлениям. А некачественные закрывайте с указанием причины. Все это позволит в дальнейшем провести анализ эффективности рекламных каналов.  

направления

Направления деятельности

Индивидуальная продукция

Ваша компания занимается продажей индивидуальной продукции для клиента? 

Серийная продукция

Вы чаще продаете готовую продукцию? 

направления

Индивидуальная продукция

Работа с клиентами

Работа с клиентом разделена на стадии

  1. Новая - для контроля обработки новых заявок
  2. Выявление потребностей - уточнение деталей у клиента. 
  3. Прорисовка и расчет
  4. КП отправлено
  5. Принятие решения 
  6. Замер помещения
  7. Договор заключен
  8. Согласование с производством
  9. В Производстве
  10. Заказ изготовлен
  11. Доставка клиенту
  12. Сборка
  13. Рекламация

Карточка сделки

 В карточке сделки добавлены разделы и соответствующие поля для удобства внесения информации: Финансы, Замер, Договор, Производство, Доставка, Монтаж, Рекламация

По каждой сделке хранится вся история взаимодействия с клиентом, все файлы, цифры, комментарии.

Роботы и автоматизация


Обязательные поля

Бюджет, Срок, данные по договору, адрес клиента и пр. поля проверяются на заполненность в зависимости от стадии, на которой находится сделка.

Автоматическая постановка задачи по уточнению готовности клиента к приему мебели

За 7 дней до даты готовности Робот поставит задачу для уточнения его стадии ремонта и готовности принять нашу мебель

Автоматический расчет суммы долга

При заполнении полей в блоке финансы, происходит автоматический расчет остатка долга клиента (только на тарифах Команда и Компания)

Контроль зависания сделки на стадии принятие решения

Если сделка зависнет на стадии "принятие решения" Руководитель получит уведомление об этом. Ни один клиент не будет забыт.

Уведомление о заключенном договоре, успешной сделке и полученной рекламации

о всех этих случаях Робот отправит соответствующие уведомления

Контроль заполнения полей по замеру

При перемещении на стадию "Замер" робот проверит заполненность полей - Адрес замера, дата и время замера. В дальнейшем Вы можете на основании этих полей настроить автоматическую постановку задачи  Замерщику задачу или отправлять письмо. 

направления

Серийная продукция

Работа с клиентами

Работа с клиентом разделена на стадии

  1. Новая - для контроля обработки новых заявок
  2. Выявление потребностей - уточнение деталей у клиента. 
  3. Встреча в салоне
  4. Принятие решения 
  5. Заключение договора
  6. Доставка
  7. Сборка
  8. Рекламация

Карточка сделки

 В карточке сделки добавлены разделы и соответствующие поля для удобства внесения информации: Товары, Финансы, Доставка, Монтаж, Рекламация

По каждой сделке хранится вся история взаимодействия с клиентом, все файлы, цифры, комментарии.

Роботы и автоматизация


Обязательные поля

Бюджет, Срок, данные по договору, адрес клиента и пр. поля проверяются на заполненность в зависимости от стадии, на которой находится сделка.

Автоматический расчет суммы долга

При заполнении полей в блоке финансы, происходит автоматический расчет остатка долга клиента (только на тарифах Команда и Компания)

Контроль зависания сделки на стадии принятие решения

Если сделка зависнет на стадии "принятие решения" Руководитель получит уведомление об этом. Ни один клиент не будет забыт.

Уведомление о заключенном договоре, успешной сделке и полученной рекламации

о всех этих случаях Робот отправит соответствующие уведомления


Функциональность предлагаемого решения отличается на различных тарифах Битрикс24

Бесплатный, Задачи+

функциональность сильно ограничена

  • Стадии сделок в направлении "Индивидуальная продукция"
  • Пользовательские поля
  • Настроенные карточки CRM

CRM+

Практически весь функционал доступен

  • Стадии сделок в направлении "Индивидуальная продукция"
  • Пользовательские поля
  • Настроенные карточки CRM
  • Стадии сделок в направлении "Серийная продукция"
  • Роботы

Команда, Компания

Доступен весь функционал

  • Стадии сделок в направлении "Индивидуальная продукция"
  • Пользовательские поля
  • Настроенные карточки CRM
  • Стадии сделок в направлении "Серийная продукция"
  • Роботы
  • Автоматический расчет остатка долга клиента по сделке

Больше возможностей


Посмотрите кейс по изготовлению мебели на заказ

В кейсе разобраны процессы: 

  • Привлечения клиентов  и  Работа дизайнера с клиентом 
  • Проведение замера 
  • Хранение файлов 
  • Заключение договора
  • Монтаж и отработка рекламаций 
  • Контроль поступления оплат, аналитика
  • Автоматизация бизнес-процессов компании


Посмотрите другие кейсы


Удаленная работа

Работа с кандидатами

в разработке

Юридические консультации

в разработке

Геодезические услуги

в разработке

Оказание регулярных услуг

в разработке

ИТ компания

в разработке

Проектный бизнес

Если у Вас уже настроен Битркис24, посмотрите готовые модули, которыми можно увеличить эффективность Вашей CRM системы