«Битрикс24» для мебельной компании

Решение ДЛЯ мебельных компаний 

В данном решении Битрикс24 настроен под 2 розничных направления :

  • Индивидуальное изготовления мебели - кухни, шкафы-купе, гардеробные, пр.
  • Серийная продукция - столы, стулья, диваны и пр. 

В решении уже настроены:

  • Источники клиентов
  • Причины отвалов клиентов
  • Стадии работы менеджеров
  • Заведено 2 направления
  • Добавлены отраслевые поля для мебельщиков с настройкой обязательности заполнений
  • Настроены роботы для контроля и напоминаний

Решение можно установить и сразу начинать использовать. Вам останется только пригласить сотрудников, подключить свои каналы коммуникации с клиентами и обучить персонал.

Преимущества готового решения

от 0

руб.

Снижение затрат на запуск

Вам не нужно с нуля настраивать Битрикс или платить за настройку кому-то еще (для мебельщиков уже все настроено)

от 5

дней

Быстрые и ощутимые результаты внедрения

Вы сэкономите свое время и ресурсы, не допуская ошибок при самостоятельной настройке

338

установок

Методология и опыт коллег

Вы получаете настройку, опробованную на сотнях клиентах (выпущена 6 версия с новыми изменениями)

1109

сотрудника

Легкость в изучении

1109 сотрудников обучено работе с данным решением. Они смогли, Вы тоже сможете

Запуск данного решения позволит Вам:

Уменьшить % потерь по новым клиентам

Все обращения клеинтов отражаются в системе, Вы наглядно видите обработано обращение клиента или нет. А если отвлечетесь, робот пришлет Вам уведмоление о необработанном обращении. 

ВНЕДРИТЬ ПРОЗРАЧНЫЙ УЧЕТ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ

Для Вас работа менеджеров станет прозрачной. Видно кто что делает, на какую дату что планирует и сколько уже выполнил задач. Продажа также становится наглядной - Вы видите на каких стадиях какие кленты находятся.

Увеличить конверсию продаж

Меньше теряем на входе, качественнее работает с клиентами, тем самым увеличиваем нашу эффективность. Каждый собственник будет рад росту при том же количетве клиентов

ПОВЫСИТЬ ВНУТРЕННЮЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОМПАНИИ ЗА СЧЕТ НАЛАЖЕННЫХ ПРОЦЕССОВ И КОНТРОЛЯ НАД КАЖДОЙ СДЕЛКОЙ

Все внутренние коммуникации в одной системе, все по клиенту в одном месте (все обещания, файлы, сканы, записи звонков, чаты, письма и пр.)

АНАЛИЗИРОВАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ДИЗАЙНЕРОВ

Отчетность по эффективности маркетинга, эффективности менеджеров, по звонкам, по прогигранным и выигранным сделкам и пр.

УМЕНЬШИТЬ КОЛИЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ОШИБОК

При наличии отчетности и инструментов контроля снижается количество допускаемых ошибок

рассмотрим подробнее данное решение

ЛИДЫ - НАШИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ


Уведомления

Если Вам поступил новый Лид, но менеджер его вовремя не обработал - Битрикс24 автоматически пришлет уведомление. Сначала менеджеру, в случае отсутствия действий - руководителю.

Квалификация

Добавлены необходимые поля для фиксации первичной потребности клиента и его квалификации

Анализ эффективности рекламных каналов

Конвертируйте качественные лиды в сделки по выбранным направлениям. А некачественные закрывайте с указанием причины. Все это позволит в дальнейшем провести анализ эффективности рекламных каналов.  

направления

Направления деятельности

Индивидуальная продукция

Ваша компания занимается продажей индивидуальной продукции для клиента?

Серийная продукция

Вы чаще продаете готовую продукцию?

направления

Индивидуальная продукция

Работа с клиентами разделена на стадии

Работа с клиентом разделена на стадии

  1. Выявление потребностей
  2. Прорисовка и расчет
  3. КП отправлено
  4. Принятие решения
  5. Замер помещения
  6. Заключение договора
  7. Передача на производство/закупка
  8. В Производстве
  9. Заказ на складе
  10. Доставка
  11. Сборка/монтаж
  12. Рекламация

КАНБАН

Вы видите распределение сделок по этапам, сразу понятно на какой стадии сколько сделок и на какие они суммы.

Вы можете прогнозировать продажи и поступление д/с, контролировать зависания и помогать менеджерам на сложных этапах.

Карточка сделки

 В карточке сделки добавлены разделы и соответствующие поля для удобства внесения информации: Финансы, Замер, Договор, Производство, Доставка, Монтаж, Рекламация и Маркетинг

По каждой сделке хранится вся история взаимодействия с клиентом, все файлы, цифры, комментарии.

О Сделке

О Сделке

Финансы и товары

Финансы и товары

Замер и договор

Замер и договор

Рекламация и маркетинг

Рекламация и маркетинг

Монтаж

Монтаж

Роботы и автоматизация


Обязательные поля

Бюджет, Срок, данные по договору, адрес клиента и пр. поля проверяются на заполненность в зависимости от стадии, на которой находится сделка.

Автоматическая постановка задачи по уточнению готовности клиента к приему мебели

За 7 дней до даты готовности Робот поставит задачу для уточнения его стадии ремонта и готовности принять нашу мебель

Автоматический расчет суммы долга

При заполнении полей в блоке финансы, происходит автоматический расчет остатка долга клиента (только на тарифах Команда и Компания)

Контроль зависания сделки на стадии принятие решения

Если сделка зависнет на стадии "принятие решения" Руководитель получит уведомление об этом. Ни один клиент не будет забыт.

Уведомление о заключенном договоре, успешной сделке и полученной рекламации

о всех этих случаях Робот отправит соответствующие уведомления

Контроль заполнения полей по замеру

При перемещении на стадию "Замер" робот проверит заполненность полей - Адрес замера, дата и время замера. Если поля заполнены, система автоматически постановит задачу  Замерщику. 

направления

Серийная продукция

Работа с клиентамиразделена на стадии

  1. Выявление потребностей
  2. Встреча в салоне
  3. Принятие решения
  4. Заключение договора
  5. Закупка
  6. Доставка
  7. Сборка/Монтаж
  8. Рекламация

КАНБАН

Вы видите распределение сделок по этапам, сразу понятно на какой стадии сколько сделок и на какие они суммы.

Вы можете прогнозировать продажи и поступление д/с, контролировать зависания и помогать менеджерам на сложных этапах.

Карточка сделки

 В карточке сделки добавлены разделы и соответствующие поля для удобства внесения информации: Товары, Финансы, Доставка, Монтаж, Рекламация

По каждой сделке хранится вся история взаимодействия с клиентом, все файлы, цифры, комментарии.

О Сделке

О Сделке + товары

Финансы и договор

Финансы и договор

Доставка, монтаж, бронирование, фото

Доставка, монтаж, рекламация

Рекламация и маркетинг

Квалификация и маркетинг

Разделы

Роботы и автоматизация


Обязательные поля

Плановая дата покупки, данные по договору и пр. поля проверяются на заполненность в зависимости от стадии, на которой находится сделка.

Автоматический расчет суммы долга

При заполнении полей в блоке финансы, происходит автоматический расчет остатка долга клиента (только на тарифах Команда и Компания)

Контроль зависания сделки на стадии принятие решения

Если сделка зависнет на стадии "принятие решения" Руководитель получит уведомление об этом. Ни один клиент не будет забыт.

Уведомление о заключенном договоре, успешной сделке и полученной рекламации

о всех этих случаях Робот отправит соответствующие уведомления

Контроль сроков договора

Автоматический контроль исполнения сроков договора

Функциональность предлагаемого решения отличается на различных тарифах Битрикс24

Базовый

функциональность ограничена

  • Стадии сделок в направлении "Индивидуальная продукция"
  • СТАДИИ СДЕЛОК В НАПРАВЛЕНИИ "СЕРИЙНАЯ ПРОДУКЦИЯ"
  • Пользовательские поля
  • Настроенные карточки CRM
  • Роботы

Стандартный

Практически весь функционал доступен

  • Стадии сделок в направлении "Индивидуальная продукция"
  • СТАДИИ СДЕЛОК В НАПРАВЛЕНИИ "СЕРИЙНАЯ ПРОДУКЦИЯ"
  • Пользовательские поля
  • Настроенные карточки CRM
  • РОБОТЫ
  • режим работы "лиды + Сделки"

профессиональный

Доступен весь функционал

  • Стадии сделок в направлении "Индивидуальная продукция"
  • СТАДИИ СДЕЛОК В НАПРАВЛЕНИИ "СЕРИЙНАЯ ПРОДУКЦИЯ"
  • Пользовательские поля
  • Настроенные карточки CRM
  • РОБОТЫ
  • РЕЖИМ РАБОТЫ "ЛИДЫ + СДЕЛКИ"
  • Автоматический расчет остатка долга клиента по сделке
  • Автоматическое создание папки по каждому клиенту для хранения всех файлов
  • Сквозная аналитика (Эффективность и окупаемость рекламных источников)

Интересна стоимость запуска?

Существует 4 пакета внедрения данного решения, адаптированные под разные компании


Подробнее

Возможное развитие функциональности

Контроль дебиторки

Контроль задолженности клиента, запрет доставки/монтажа при наличии задолженности у клиента

Учет рекламаций

Процесс приемки, обработки и завершения рекламаций

Доставка

Контроль за процессом доставки

Производство

Визуальное отображение производственных стадий, контроль загрузки, контроль сроков

Закупки

Процесс закупки комплектующих у поставщиков

Монтаж

постановка задачи монтажникам, получение результатов монтажа. хранение фото, автоматическое создание рекламаций

Аналитика

Создание своих отчетов по наиболее важным показателям CRM

Больше возможностей


Посмотрите кейс по изготовлению мебели на заказ

В кейсе разобраны процессы: 

  • Привлечения клиентов  и  Работа дизайнера с клиентом 
  • Проведение замера 
  • Хранение файлов 
  • Заключение договора
  • Монтаж и отработка рекламаций 
  • Контроль поступления оплат, аналитика
  • Автоматизация бизнес-процессов компании

Посмотреть кейс
Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт
Пожаловаться на контент cайта в Битрикс24