CRM для мебельной компании

«Битрикс24» для мебельной компании

Решение ДЛЯ мебельных компаний

В данном решении Битрикс24 настроен под 2 розничных направления :

Индивидуальное изготовления мебели - кухни, шкафы-купе, гардеробные, пр.
Серийная продукция - столы, стулья, диваны и пр.

В решении уже настроены:

Источники клиентов
Причины отвалов клиентов
Стадии работы менеджеров
Заведено 2 направления
Добавлены отраслевые поля для мебельщиков с настройкой обязательности заполнений
Настроены роботы для контроля и напоминаний

Решение можно установить и сразу начинать использовать. Вам останется только пригласить сотрудников, подключить свои каналы коммуникации с клиентами и обучить персонал.

Преимущества готового решения

от 0

руб.

Снижение затрат на запуск

Вам не нужно с нуля настраивать Битрикс или платить за настройку кому-то еще (для мебельщиков уже все настроено)

от 14

дней

Быстрые и ощутимые результаты внедрения

Вы сэкономите свое время и ресурсы, не допуская ошибок при самостоятельной настройке

177

установок

Методология и опыт коллег

Вы получаете настройку, опробованную на почти 200 клиентах (выпущена 5 версия с новыми изменениями)

793

сотрудника

Легкость в изучении

793 сотрудников обучено работе с данным решением. Они смогли, Вы тоже сможете

Запуск данного решения позволит Вам:

Уменьшить % потерь по новым клиентам

Все обращения клеинтов отражаются в системе, Вы наглядно видите обработано обращение клиента или нет. А если отвлечетесь, робот пришлет Вам уведмоление о необработанном обращении.

ВНЕДРИТЬ ПРОЗРАЧНЫЙ УЧЕТ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ

Для Вас работа менеджеров станет прозрачной. Видно кто что делает, на какую дату что планирует и сколько уже выполнил задач. Продажа также становится наглядной - Вы видите на каких стадиях какие кленты находятся.

Увеличить конверсию продаж

Меньше теряем на входе, качественнее работает с клиентами, тем самым увеличиваем нашу эффективность. Каждый собственник будет рад росту при том же количетве клиентов

ПОВЫСИТЬ ВНУТРЕННЮЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОМПАНИИ ЗА СЧЕТ НАЛАЖЕННЫХ ПРОЦЕССОВ И КОНТРОЛЯ НАД КАЖДОЙ СДЕЛКОЙ

Все внутренние коммуникации в одной системе, все по клиенту в одном месте (все обещания, файлы, сканы, записи звонков, чаты, письма и пр.)

АНАЛИЗИРОВАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ДИЗАЙНЕРОВ

Отчетность по эффективности маркетинга, эффективности менеджеров, по звонкам, по прогигранным и выигранным сделкам и пр.

УМЕНЬШИТЬ КОЛИЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ОШИБОК

При наличии отчетности и инструментов контроля снижается количество допускаемых ошибок

рассмотрим подробнее данное решение

ЛИДЫ - НАШИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ

О Лиде

Вносим все, что необходимо узнать у клиента при посещении

Итоги визита и блок маркетинга

Стадии Лида и причины провала

Уведомления

Если Вам поступил новый Лид, но менеджер его вовремя не обработал - Битрикс24 автоматически пришлет уведомление. Сначала менеджеру, в случае отсутствия действий - руководителю.

Квалификация

Добавлены необходимые поля для фиксации первичной потребности клиента и его квалификации

Анализ эффективности рекламных каналов

Конвертируйте качественные лиды в сделки по выбранным направлениям. А некачественные закрывайте с указанием причины. Все это позволит в дальнейшем провести анализ эффективности рекламных каналов.

направления

Направления деятельности

Индивидуальная продукция

Ваша компания занимается продажей индивидуальной продукции для клиента?

Серийная продукция

Вы чаще продаете готовую продукцию?

направления

Индивидуальная продукция

Работа с клиентами разделена на стадии

Работа с клиентом разделена на стадии

Выявление потребностей
Прорисовка и расчет
КП отправлено
Принятие решения
Замер помещения
Заключение договора
Передача на производство/закупка
В Производстве
Заказ на складе
Доставка
Сборка/монтаж
Рекламация

КАНБАН

Вы видите распределение сделок по этапам, сразу понятно на какой стадии сколько сделок и на какие они суммы.

Вы можете прогнозировать продажи и поступление д/с, контролировать зависания и помогать менеджерам на сложных этапах.

Карточка сделки

В карточке сделки добавлены разделы и соответствующие поля для удобства внесения информации: Финансы, Замер, Договор, Производство, Доставка, Монтаж, Рекламация и Маркетинг

По каждой сделке хранится вся история взаимодействия с клиентом, все файлы, цифры, комментарии.

О Сделке

Финансы и товары

Замер и договор

Рекламация и маркетинг

Монтаж

Роботы и автоматизация

Обязательные поля

Бюджет, Срок, данные по договору, адрес клиента и пр. поля проверяются на заполненность в зависимости от стадии, на которой находится сделка.

Автоматическая постановка задачи по уточнению готовности клиента к приему мебели

За 7 дней до даты готовности Робот поставит задачу для уточнения его стадии ремонта и готовности принять нашу мебель

Автоматический расчет суммы долга

При заполнении полей в блоке финансы, происходит автоматический расчет остатка долга клиента (только на тарифах Команда и Компания)

Контроль зависания сделки на стадии принятие решения

Если сделка зависнет на стадии "принятие решения" Руководитель получит уведомление об этом. Ни один клиент не будет забыт.

Уведомление о заключенном договоре, успешной сделке и полученной рекламации

о всех этих случаях Робот отправит соответствующие уведомления

Контроль заполнения полей по замеру

При перемещении на стадию "Замер" робот проверит заполненность полей - Адрес замера, дата и время замера. Если поля заполнены, система автоматически постановит задачу Замерщику.